ドコモ光の評判は本当に悪い？速度・料金など気になるデメリットは対処次第で打ち消せる！

ドコモ光は「速度が遅い」「料金が高い」など悪い評判を耳にすることがあります。

ドコモ光を契約したいけど、悪い評判が気になって契約に踏み切れないと思っている方もいるでしょう。

本記事ではドコモ光の悪い評判を徹底調査しています。さらに気になるデメリットを打ち消す対処法も解説しています。

ドコモ光の契約を検討している方は、本記事の内容をぜひ参考にしてみてください。

ドコモ光と他の光回線を8社で比較

まずはドコモ光と他の光回線を比較してみました。

更新日：2023年6月4日	ビッグローブ光	ドコモ光	auひかり	ソフトバンク光	GMO光アクセス	楽天ひかり	NURO光	OCN光
おすすめの人	格安SIM/キャリア格安プランユーザー	ドコモユーザー	au/UQユーザー	ソフトバンク/ワイモバユーザー	解約金なし	楽天モバイルユーザー	–	–
月額料金 戸建	5,478円	5,720円	5,610円	5,720円	4,818円	5,280円	5,200円	5,610円
月額料金 マンション	4,378円	4,400円	4,180円	4,180円	3,773円	4,180円	2,090円~	3,960円
実測速度 （下り）	265.49Mbps	274.39Mbps	469.92Mbps	325.18Mbps	291.78Mbps	249.99Mbps	546.0Mbps	285.35Mbps
実測速度 （上り）	220.23Mbps	242.84Mbps	443.54Mbps	251.17Mbps	271.69Mbps	213.62Mbps	494.23Mbps	218.69Mbps
キャッシュバック	40,000円	42,000円	64,000円	40,000円	最大35,000円	なし	45,000円	なし
工事費用	実質無料	完全無料	実質無料	実質無料	実質無料	19,800円	実質無料	完全無料
評判	ビッグローブ光の評判記事	ドコモ光の評判記事	auひかりの評判記事	ソフトバンク光の評判記事	GMO光アクセスの評判記事	楽天ひかりの評判記事	NURO光の評判記事	OCN光の評判記事
おすすめ度
特典サイト	ビッグローブ光	ドコモ光	auひかり	ソフトバンク光	GMO光アクセス	楽天ひかり	NURO光	OCN光

ご覧のように、ドコモ光は月額料金がそれなりに安く、キャッシュバックが42,000円。さらに設定不要のWiFiルーターが無料レンタルできるので、手間なくお得にネットが使えます！

しかも工事費が無料なので初期費用も安上がりな点が嬉しいポイント。口コミや評判は利用者ごとに意見が異なりますが、料金や速度・サービス内容で比較をした場合、ドコモ光はおすすめできるサービスです！

ドコモ光の悪い評判・デメリットは本当なのかを調査

ドコモ光には、

などの悪い評判がありますが、しっかり対処すればデメリットを打ち消せます。

デメリットを打ち消す詳しい方法を以下より紹介していきますので、デメリットが気になる方はぜひ参考にしてみてください。

速度が遅い場合の対処法

ドコモ光の速度が遅く感じる理由は、主に以下の3つです。

プロバイダがIPv6に対応していない場合、回線が混雑する時間帯は通信速度が遅くなりがちです。

IPv6とは、簡単に言えば混雑している回線状況を避けることで快適にインターネットが利用できる通信のこと。

ドコモ光はプロバイダが豊富に用意されていますが、中にはIPv6に対応していないものもありますのでお気を付けください。

当サイトがおすすめするプロバイダはGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは最新の接続方式「v6プラス（IPv6 IPoE+IPv4 over IPv6）」を採用。

さらにプロバイダ特典として、v6プラス対応Wi-Fiルーターが無料レンタルできますよ。

料金が高い場合の対処法

ドコモ光は料金が高いと言われていますが、そもそも他社と比較して本当に料金が高いのか検証します。

上記を見ても分かるように、他社と比較してドコモ光の方が安い料金設定になっているプランもあります。

他社と比較してドコモ光の料金が高過ぎることはありませんが、もっと安くしたい方もいると思います。

料金が高い場合の対処法は以下の2つです。

スマホセット割を適用する

ドコモ光にはドコモのスマホとセットで契約すると、スマホの月額料金が割引になる「ドコモ光セット割」があります。

契約している家族全員月に最大1,100円の割引が適用されるため、ドコモのスマホを利用している方がドコモ光を利用すると、月々の通信費を抑えられますよ。

キャンペーンを利用する

ドコモ光で利用できるプロバイダでは、キャッシュバックキャンペーンを行っているところが複数あります。

プロバイダ名	キャッシュバック
GMOとくとくBB	最大85,500円
ぷらら※	15,000円
OCN	最大20,000円
ニフティ	最大20,000円

※「ぷらら」のキャッシュバックキャンペーンは2022年6月末をもって終了いたしました

現金でのキャッシュバックを行っているのは上記の3つのプロバイダです。

他にもキャッシュバックを行っているプロバイダはありますがdポイントで還元されます。

キャッシュバックの金額が一番大きいのはGMOとくとくBBです。

他社と比較しても圧倒的にキャッシュバック金額が大きいので、GMOとくとくBBの窓口からドコモ光を契約するのがおすすめです。

開通工事が遅い場合の対処法

ドコモ光の開通工事にかかる日数はドコモ光公式サイト「よくあるご質問」に以下のように明記されています。

最短は2週間ですがあくまで目安なので、これ以上かかる場合もあります。

開通工事が遅い場合の対処法は2つあります。

引っ越しシーズンを避ける

ドコモ光は申し込みのタイミングによって開通工事日がかなり遅くなってしまいます。

避けるべきなのは繁忙期である2月から5月頃の引っ越しシーズンです。

特に3月は予約が殺到し混雑するので、避けた方が良いです。

早めに予約する

ドコモ光を早く開通させたいのであれば、早めに申し込みをしましょう。

ドコモ光公式サイト「よくあるご質問」によると、申込み月の翌々月末まで予約が可能です。

サポートに繋がらない場合の対処法

ドコモ光のサポートを利用すれば、専門のオペレーターに電話で直接相談できます。

ドコモ光で困りごとが出た場合サポートに問い合わせれば良いのですが、タイミングが悪くなかなかサポートに繋がらない場合があります。

サポートに繋がらない場合の対処法は3つあります。

電話予約をする

電話予約をすれば、希望日時にオペレーターから連絡が来ます。

ドコモ公式サイト電話予約フォーム

メールにする

メールで問い合わせをすることも可能です。

利用者が集中している時は多少待たされることはありますが、確実に返信はきます。

メールでの問い合わせはドコモ公式サイト「メールでのお問い合わせ」から

お助けロボットを使う

おたすけロボットを利用すれば、ドコモ光に関する困りごとを何でも相談できます。

AIチャットなので24時間いつでも利用可能です。

ドコモ公式サイト おたすけロボット

ドコモ光のSNS上の評判・口コミ

ここまでドコモ光の悪い評判やデメリットについての調査結果をご報告してきました。

この項目からは、ドコモ光のSNS上の評判・口コミを見ていきます。

ご紹介する評判・口コミは以下の4つです。

料金に関する評判・口コミ

ドコモ光ええぞ。携帯とセットならさらに安い。月額4400円

— はこちゃん®︎🎧 (@Hacochan_dqx) December 12, 2022

参考までにですが、
電力系のインターネットおすすめですよ〜
関西ならEO光、九州だとBBIQあたりです！

ドコモ光は結局NTTのコラボ回線なので地域や時間帯でによってスピードに差が出やすい（利用ユーザーが多い）のと、シンプルに値段が高いですね🫠

— うこ🌲住友林業 30坪平家🌲 (@ukoukofarm) November 14, 2022

スマホがahamoの人がドコモ光の場合、注意しないといけないよ。割引がないから。
だから、ドコモ光は高いから安い光回線に乗り換えることをおすすめする！https://t.co/fwhcKAHMa4

— アフィリエイト歴１０年以上の僕が月収０円に復活に向けて日々努力 (@inkolove24) September 19, 2022

料金に関するドコモ光の評判には、以上のものが見られました。

「スマホとセットにすると安い」という口コミがある一方、「月額料金が高い」という指摘も。

非ドコモスマホユーザーはスマホ割の恩恵が得られないため、どうしても割高感は否めません。

ahamoにはドコモ光との割引はありませんが、ドコモユーザーがドコモ光を契約するとセット割が利用できます。

最大1,100円の割引が適用されるので、通信費の節約になりますよ。

速度に関する評判・口コミ

GMOとくとくBBドコモ光早い！最高！

GMOだからなぜかauって出るの草 pic.twitter.com/OIpNDxfd2R

— はるき＠きょんこいず下請け社畜アフィリエイター（広告） (@harukidoruwota) July 27, 2022

フレッツ光はまだ良いけどドコモ光に入れるプロバイダーは利用者集中して遅い回線多いから注意
docomoとセットで割り引かれるけど覚悟した方が良い

— はめたむ (@hameo100kan) November 27, 2022

速度に関するドコモの評判・口コミには、以上のものが見られました。

ドコモ光は時間帯による速度制限もなく、いつでも快適な高速通信を楽しめますよ。

プロバイダにGMOとくとくBBを選択した方の実測値は、上り331.91Mbps、下り434.64Mbpsを記録しています。

その一方で「遅い」という口コミも。

通信速度はプロバイダだけでなく環境によっても異なりますので、混雑する時間帯は遅くなってしまいます。

「回線が混雑する時間帯でも快適にインターネットを楽しみたい」

という方は、接続方式にIPv6を採用しているプロバイダを選ぶことで対処可能。

IPv6を採用しているドコモ光提携プロバイダの中で最もおすすめなのは、GMOとくとくBBです。

キャンペーンに関する評判・口コミ

ドコモスマホユーザーが自宅用に光回線を契約するならやはりドコモ光がおすすめでしょう。プロバイダもたくさんありますがGMOとくとくBBから申し込むとキャッシュバックやwifiルーター無料レンタルなど得するおまけがついていて人気となっていますよ。

— ぼくさー@アマプラファン🎦 (@stockfxport) December 12, 2022

先日ケーズデンキにてドコモ光を契約。特典で4.4万円引き利用でSurface Laptop Go2を購入。バッテリー持ち、タイピング、タッチパネル、サイズ感どれも満点で使い心地が良いです。メイン機としては流石にスペック追いつきませんがサブ機として満足な商品です🔥✨https://t.co/vmoBEJOewn#ノートPC pic.twitter.com/oZJZnO2kko

— 【カズフィット/出張族トレーニー】 (@kazufit24) June 23, 2022

NUROの工事費無料は毎月数千円ずつ工事費を削る「実質無料」だから、途中解約だと残りを全部払わされるよ。

ドコモ光に新規で入るなら、乗り換えキャンペーンとか使えば違約金やら全部払ってくれるかも。
— 働けっ！くまニキ！ (@krack_kumaniki) September 23, 2022

キャンペーンに関するドコモの評判・口コミには、以上のものが見られました。

ドコモ光を契約する際は、キャンペーンを利用すればお得です。

ドコモ光公式ではなく代理店から申し込むと、キャッシュバックなどの独自特典も受け取れますよ！

家電量販店の一部店舗でも申し込みが可能ですが、

といった場合が多いため、代理店のWEBページからの申し込みをおすすめします。

GMOとくとくBBからドコモ光を申し込むと、最大85,500円がキャッシュバックされますよ！

サポートに関する評判・口コミ

待ち時間2時間経過。ドコモありえん。クソすぎん？ https://t.co/HbvXj3fx1Y pic.twitter.com/WZaHRNI6me

— hit (@hit_fx) September 23, 2022

ドコモ光の問い合わせ窓口の人、よく分からなくて電話という方法を選択して聞いてるのにググって出てくる用語や言い方しか出来ないの本当残念。コールセンターだからできる仕事理解してないよね。そりゃAIとかテクノロジーに仕事とられるわ。

— HF (@ryomaxx) December 12, 2022

サポートに関するドコモの評判・口コミには、以上のものが見られました。

世間一般では「サポートは対応が良くて当たり前」と考えられているので、SNSでの報告はどうしても不満が多くなりがちです。

利用者が集中すると、電話が繋がりにくくなってしまうのは仕方ありません。

ドコモのサポートは、直接電話をかける以外にも以下の3つの方法で問い合わせることができます。

ちょっとした疑問や質問にはお助けロボットを利用。

口頭では論理的に説明できない方はメールで問い合わせ。

どうしても電話で話したい方は電話予約をしましょう。

ドコモ光の評判・口コミから分かるメリット5選

ここまでドコモ光の評判・口コミをご紹介してきました。

この項目ではそれを踏まえたドコモ光のメリット5つを見ていきます。

最初は「ドコモ光セット割でスマホ料金がお得になる」からです。

ドコモ光セット割でスマホ料金がお得になる

ドコモユーザーがドコモ光に契約すると、ドコモのスマホ代が毎月最大1,100円割引になる「ドコモ光セット割」が適用できます。

ドコモ光セット割は最大20台まで適用でき、一緒に住んでいる家族はもちろん離れて暮らす家族も割引対象です。

4人家族で利用する場合、毎月4,400円の割引になるため大幅な通信費節約に繋がりますよ。

GMOとくとくBBから申し込むとお得

ドコモ光はGMOとくとくBBから申し込むと6つの特典があります。

さらに違約金負担やdポイント2,000ポイント付与などお得な特典が満載です。

GMOとくとくBBはドコモ光の申し込み窓口とプロバイダの中でキャンペーンがかなりお得な方なので、契約を検討している方にはGMOとくとくBBからの申し込みをおすすめします。

ユーザー数が多いため安心

NTTドコモトピックスによると、ドコモ光の契約数は700万件を突破しています。

多くのユーザーから選ばれているので安心して利用できます。

v6プラス対応で快適な通信が可能

ドコモ光はv6プラスに対応しているため、快適なインターネット通信が可能です。

v6プラスを利用していないと回線が混雑している時などに速度が低下する可能性があります。

ドコモ光では、回線が混雑している状況でも快適に通信できる可能性が高いので安心ですよ。

dポイントが貯めやすい

ドコモ光を新規契約する際、申し込み窓口によっては最大10,000dポイントがもらえます。

ただしGMOとくとくBBなら2,000dポイントとなっているように、申し込み窓口によってもらえるdポイントは異なるため注意が必要です。

ドコモ光支払い時のカードにdカードを作っておけばポイントが毎月貯まります。

dポイントがたまるキャンペーンもあるので、dポイントが貯めやすいです。

ドコモ光のお得なキャンペーン窓口

ドコモ光を契約する際に、キャンペーンやキャッシュバックを実施しているサイトから申し込みをするとお得になります。

ドコモ光のお得なキャンペーンを行っている窓口は以下の通りです。

ドコモ光は、GMOとくとくBBから申し込めば一番メリットが大きいことが分かります。

ドコモ光のお得なキャンペーン窓口は「GMOとくとくBB」

ドコモ光のお得なキャンペーン窓口は「GMOとくとくBB」です。

GMOとくとくBBで実施しているキャンペーンを見ていきます。

GMOとくとくBBではキャッシュバック特典や工事料無料、スマホとセット割、高性能Wi-Fiルーター無料レンタル特典など、さまざまなキャンペーンを実施しています。

特にキャッシュバックは高額で、最大85,500円のキャッシュバックがもらえます。

魅力的な高額キャッシュバックを受けたいなら、ドコモ光はGMOとくとくBBからの申し込みがおすすめです。

ドコモ光の申し込みから開通までの流れ

この項目では、実際にGMOとくとくBBからドコモ光を契約する流れをご紹介します。

GMOとくとくBBからドコモ光を契約する大まかな手順は以下の通りです。

開通までの流れを詳しく見ていきます。

GMOとくとくBBから申し込みをする

GMOとくとくBBのサイトからの申し込みの流れは次の通りです。

開通工事の日程を調整する

申し込み完了後、ドコモ光サービスセンターに電話をかけて工事の日程調整をします。

開通工事

開通工事は設定した日に専門のスタッフが来て、基本的に契約者立ち会いのもと作業が行われます。

開通工事にかかる時間は2時間程度です。

初期設定

開通工事完了後、通信機器の説明書を見ながら機器の初期設定をして利用を開始します。

ドコモ光の評判に関するよくある質問

ドコモ光の評判に関するよくある7つの質問を見ていきます。

それぞれの回答を詳しく見ていきます。

ドコモ光にプロバイダは不要？

ドコモ光に限らず、インターネットに接続するにはプロバイダ契約が必要です。

ドコモ光にahamoとのセット割はある？

ahamo公式サイト「よくあるご質問」に明記されているように、ドコモ光にahamoとのセット割はありません。

ドコモ光のプロバイダはGMOとくとくBBがおすすめなの？

ドコモ光のプロバイダはGMOとくとくBBがおすすめです。

以下のメリットがありお得度が高いです。

ドコモ光のプロバイダ料金を教えて

ドコモ光の料金は、インターネット料金とプロバイダ料金が一体型です。

料金タイプはタイプA・タイプBがあり、選ぶプロバイダによって異なります。

1ギガタイプAと1ギガタイプBの料金は以下の通りです。

ドコモ光のプロバイダの速度（実測値）ランキングを教えて

みんなのネット回線速度によると、ドコモ光のプロバイダ速度ランキングは以下の通りです。

GMOとくとくBBの速度はランキング2位ですが、キャンペーンを考慮するとGMOとくとくBBがおすすめです。

ドコモ光はドコモユーザー以外にもおすすめ？

ドコモユーザー以外がドコモ光を利用してもメリットがあります。

ただし、ドコモユーザーが受けられる特典と比べるとメリットは少ないです。

フレッツ光とドコモ光はどっちがいいの？

フレッツ光とドコモ光の比較を見ていきます。

おすすめはフレッツ光よりもドコモ光です。

ドコモ光はキャンペーンを適用すると開通工事費が無料になります。

またドコモユーザーならスマホの料金が安くなる「ドコモ光セット割」が利用でき、毎月最大で1,100円割引されるので、通信費を大幅に削減できますよ。

関西在住ならさすガねっとがおすすめ

https://www.youtube.com/watch?v=c90UcUuqCz0

ここまでの内容から、ドコモ光は料金・品質ともにおすすめできるサービスです。しかし、関西在住の人ならドコモ光よりも「さすガねっと」がおすすめです！

さすガねっとは大阪ガスが提供する光回線サービスで、大阪ガスとのセット契約で大幅な割引が受けられることが大きな魅力。キャンペーンも非常にお得で、2023年3月現在では「10万円割引」を実施しています。

さらに、スマホ・タブレットの修理保証や駆けつけサービスといった安心・便利なサービスが無料で使えることも嬉しいポイント。

大阪ガスは関西地方で提供されるガス・電気サービスなので関西圏の人限定ではありますが、関西在住ならばさすガねっとをぜひ検討しましょう！

さすガねっとの料金プラン

さすガねっとの料金プランは、速度に応じて以下の3種類が用意されています。

	めちゃはやプラン	はやとくプラン	とくとくプラン
回線提供元	NURO光	フレッツ光	J:COM
速度	最大2Gbps	最大1Gbps	最大320Mbps
利用可能な建物	戸建 マンション（1~3階まで）	戸建 マンション	戸建 マンション
月額料金 （初年度）	3,300円	戸建：2,970円 マンション：2,530円	戸建：2,750円 マンション：2,200円
月額料金 （2年目以降）	5,720円	戸建て：5,390円 マンション：4,070円	戸建て：4,950円 マンション：3,850円
工事費用	実質無料	実質無料	完全無料
契約期間	3年契約	2年契約	2年契約
解約金	3年目まで：4,497円 3年目以降：5,720円	・戸建 1～2年目：4,565円 2年目以降：5,390円 ・マンション 1～2年目：3,245円 2年目以降：4,070円	戸建て：4,950円 マンション：3,850円
セット割	・ソフトバンク 1回線あたり1,100円割引 ・大阪ガス 330円割引	・大阪ガス 330円割引	・au 1回線あたり1,100円割引 ・UQモバイル 1回線あたり858円割引 ・大阪ガス 330円割引

それぞれの料金プランごとに提供元になる回線が異なりますが、基本的には速度が速い「めちゃはやプラン」がおすすめです。

めちゃはやプランは一見月額料金が高いように思えますが、提供元回線が「NURO 光」なのでIPv6対応のWiFiルーターが基本装備されている点が魅力。「はやとくプラン」は「めちゃはやプラン」より330円安いものの、IPv6対応のWiFiルーターは自分で用意するかレンタル（月額330円）をする必要があります。

レンタルだと結果的に料金が変わらない上に最大速度も「めちゃはやプラン」が優れているので、さすガねっとを利用するならめちゃはやプランがおすすめです！

一方で「はやとくプラン」は提供エリアの広さと集合住宅でも使える点がメリットです。そのため、めちゃはやプランがエリア外の場合や集合住宅にお住まいの人は「はやとくプラン」を申込しましょう。

さすガねっとをドコモ光と比較

次に、さすガねっとをドコモ光と比較してみました。

※戸建プラン	さすガねっと （めちゃはやプラン）	ドコモ光
速度	2Gbps	1Gbps
月額料金 （初年度）	3,300円	5,720円
月額料金 （2年目以降）	5,720円	5,720円
事務手数料	3,300円 →キャンペーンで全額キャッシュバック	3,300円
キャッシュバック	–	最大40,000円
解約金負担	あり （最大19,800円）	あり
開通までのネット環境	ホームルーターのレンタル可 （初期費用無料、月額2,970円の特別価格）	なし
スマホ・タブレットの保証	最大4万円まで無料附帯	なし
訪問サポート	無料	初回のみ無料 開通後：6,600円〜
セット割	WiFiルーター標準装備 ソフトバンクスマホとのセット割	ドコモスマホとのセット割

どちらも甲乙つけがたい内容ですが、速度が速くて初年度のランニングコストを大幅に抑えられるさすガねっとの方がややお得と言えるでしょう。

さらに、さすガねっとは開通時の初期設定や開通後のトラブルに無料で使える「駆けつけサポート」や「スマホタブレットの保証が無料附帯」といったサポートサービスが充実しています。

初年度のランニングコストを抑えられる上に、安心のサポートを提供していることから、総合的にさすガねっとは非常に優れたサービスと言えます。

ただし、スマホとのセット割はさすガねっとがソフトバンク・au・UQモバイルとの割引があることに対し、ドコモ光はドコモスマホとの割引があります。

そのため、ドコモユーザーはドコモ光を契約し、それ以外の人で関西圏在住（かつ大阪ガス契約者）はさすガねっとがおすすめです！

ドコモ光の評判まとめ

ドコモ光はIPv6通信に対応しているため、安定した高速通信が利用できます。

またドコモユーザーであれば、毎月スマホの月額料金から1,100円の割引が受けられる特徴もあります。

ドコモ光の申し込み窓口とプロバイダのおすすめは、GMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBから申し込めば、最大85,500円のキャッシュバック特典などお得なキャンペーンを利用できます。

ドコモ光の契約を検討している方は、GMOとくとくBBの公式ページをぜひチェックしてみてください。