楽天ひかりの評判・口コミを調査！IPv6でも速度が遅い？

楽天ひかりの契約を検討している方にとって悪い評判は気になると思います。

楽天ひかりは他社の光回線に比べて通信速度が遅いという悪い評判がありますが、本当のところどうなのでしょうか。

本記事では、料金や速度などの悪い評判に対しての注意点を解説しています。

楽天ひかりの料金が1年間無料になるキャンペーン「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」の適用条件についても紹介しています。

楽天ひかりの契約を検討している方は本記事の内容をぜひ参考にしてみてください。

【結論】楽天ひかりは楽天モバイルユーザーにおすすめ

楽天ひかりは楽天モバイルユーザーにおすすめです。

楽天モバイルユーザーであれば、他のキャリアより圧倒的にお得に利用できるためです。

お得な点は以下の2つです。

楽天モバイルユーザーが楽天ひかりを利用すると、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になる「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」が適用されます。

戸建ての方も集合住宅の方も楽天ひかりと楽天モバイルをセットで利用すれば、1年目の光回線料金が無料です。

さらに楽天市場で買い物をすると、ポイント+1倍になります。

普段から楽天市場で買い物をする機会が多い方は、ポイントを貯めやすくなりますよ。

家族全員が楽天モバイルユーザーではない場合もおすすめ？

家族全員が楽天モバイルユーザーではなくても楽天ひかりはおすすめです。

楽天モバイルユーザーでなくても、1年間月額2,200円の割引を受けられます。

つまり、初年度は26,400円分がお得になりますよ。

楽天ひかりの速度（実測値）が遅いという評判は本当か

楽天ひかりの速度は遅いという評判があります。

本当に速度が遅いのか、みんなのネット回線速度で楽天ひかりをはじめとする各光回線の実測値を比較してみます。

他社の光回線と楽天ひかりの速度を比較すると、楽天ひかりより遅い速度の光回線が複数あることが分かります。

楽天ひかりは最速の通信規格IPv6なので、国内どこででも快適なインターネットが利用できますよ。

楽天ひかりのIPv6の評判はどう？

実際に楽天ひかりのIPv6通信を利用している方の評判を見ていきます。

こんな速いんか？

楽天ひかりの測定結果
・IPv4 PPPoE
下り速度: 172.09Mbps(かなり速い)
上り速度: 186.69Mbps(かなり速い)
・IPv6 IPoE(クロスパス)
下り速度: 560.88Mbps(超速い)
上り速度: 499.12Mbps(非常に速い)https://t.co/3bjIbIKUjH #みんなのネット回線速度

— ShiSanca🐻🏬💐 (@ihave99999money) September 29, 2022

実際に通信速度を測定し、速い速度が出て喜んでいる声があります。

楽天ひかりIPv6(クロスパス)常に超早くて助かりますね。集合住宅なのに戸建て扱いの回線が引かれてるのもありがたい。

— けと🐦 (@keto_cg) September 25, 2022

楽天ひかりのIPv6にすると驚くほど通信速度が早くなったとの口コミもあります。

SNSの口コミを見る限り、楽天ひかりの利用者はIPv6通信を使うと速度が速いと高い評価をしています。

楽天ひかりでも「遅い」と感じる場合もある

多くの利用者が楽天ひかりのIPv6に対し良い評価をしていますが、中には速度が遅いと感じる場合もあります。

家のルーター設定変えただけで爆速！！3倍くらい速くなりました。

楽天ひかり遅い遅い言うてすみません😂 pic.twitter.com/NA3v0KOBZx

— わふわふ@スマホアドバイザー (@wafu_suma) March 15, 2022

楽天ひかり側ではなくルーターに問題がある場合、速度は遅くなります。

最近スマホ（Wi-Fi接続）の通信が遅いと思って測ってみたら…。酷すぎる😂
どうして…、楽天ひかりさん…、IPv6対応のルーターに替えればいいんかな👮‍♂️ pic.twitter.com/3OAIcUNbVW

— あのドキ@転職決定！ (@anodoki) September 27, 2022

IPv6対応のルーターを利用していない場合、IPv6が使えないため速度が遅くなりがちです。

うちの楽天ひかり、めっちゃ遅いんだけど😭勘弁してほしい pic.twitter.com/lYfxYy7W5P

— カステラ王子 (自称スマホ好き) (@castella555) January 6, 2021

実測値は地域や通信環境によって異なるため、必ずしも速いとは言えません。

楽天ひかりの料金に関する評判！楽天モバイルユーザーには好評

楽天ひかりの1年間無料キャンペーン「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」を利用できるので、以下のようにSNSの口コミでも評判が良いです。

うちの楽天ひかりはこんなところです(^^)
これで1年間無料なので万々歳です(≧∀≦)
YouTube動画も1分くらいで上がっちゃうのが嬉しいです✨✨ pic.twitter.com/UZQbWBU0C3

— MASAryu / マサリュウ (@MASAryu_info) September 27, 2022

節約のために楽天モバイルと楽天ひかりに変えたけど、節約額がかなりのものになった。楽天ひかりの手続きめんどくさかったけど。

— テンペスト (@kw_keiri_cpa) August 12, 2022

1年間無料で利用できるうえに速度も速いと高く評価されています。

楽天モバイルユーザーであれば、楽天ひかりの初年度の料金が無料です。

ほかの光回線では「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」のような1年間無料キャンペーンは行っていないため、楽天モバイルユーザーには楽天ひかりがおすすめです。

楽天ひかりの料金に関する注意点

楽天ひかりの料金に関する注意点は2つあります。

楽天ひかりは楽天モバイルユーザーであれば、契約初年度は無料で使えます。

楽天モバイルと楽天ひかりをセット申し込みの場合の月額料金は以下の通りです。

1年目は無料で利用できるので、通常料金を支払うより約5～6万円お得です。

割引が適用されるのは初年度のみで、2年目以降は通常料金に戻ります。

楽天モバイルユーザー以外が楽天ひかりを契約した場合、初年度は無料ではなく月額料金から2,200円の割引が適用されます。

楽天ひかりのみ申し込みをした場合の月額料金は以下の通りです。

初年度は月額料金から2,200円の割引になり、26,400円お得です。

キャンペーンは初年度の月額料金に対してのみ適用されるので、2年目以降は通常料金に戻ります。

楽天ひかりのキャンペーンに関する評判！1年間無料キャンペーンがお得

楽天ひかりでは、楽天モバイルとセットで契約することで月額料金が1年間無料になる「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」が開催されています。

SNS上にも「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」にまつわる以下のような口コミがありました。

sonet光解約して来月から楽天ひかりへ。楽天モバイル入っているから一年無料だし、それ以降も基本料金が安いので、ランニングコストに優れている。すっかり楽天経済圏に染まってしまった。改悪とか言うと人もいるけれど、それでもやっぱりシナジーは段違いよ。

— マチュ＠Tokyo Experiment (@matyukun) September 12, 2022

家のネットを楽天ひかりに変えて、1年間無料になりました。
楽天モバイルは正直微妙だけど、この組み合わせはお財布に優しくて良いですね。光熱費が値上がりした分、ネットで節約。

— Stranger@2023年社労士目標 (@stranger1510) November 3, 2022

「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」を活用すれば、楽天ひかりの料金が1年間無料になるので通信費をおさえられ、負担を軽減できますね。

一戸建てであれば5,280円×12カ月=63,360円、マンションであれば4,180円×12カ月=50,160円の割引です。

ただし、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になる「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」は、楽天モバイルユーザーにしか適用されません。

楽天モバイルユーザー以外の方は、楽天ひかりを契約する際にキャリアも乗り換えて楽天モバイルにすれば1年無料で使えますよ。

楽天モバイルユーザーであれば楽天ひかりの契約で初年度の月額料金が無料になるので、スマホキャリアの乗り換えも同時に検討してみてください。

楽天モバイルユーザー以外は無料ではなく割引になる

楽天ひかりの契約を検討しているが、スマホキャリアの変更は希望していない方もいるでしょう。

楽天モバイルユーザー以外には無料ではなく月額料金から2,200円の割引が適用されます。

楽天モバイルの料金はもともと安いため、割引が適用されると他の光回線より十分安く利用できますよ。

楽天ひかりと他社光回線の料金比較は以下の通りです。

楽天ひかりの通常月額料金も他の光回線に比べると安いです。

光回線を安く利用したい方に楽天ひかりはおすすめです。

楽天ひかりの申し込み窓口は公式のみ

現在、楽天ひかりの申し込み窓口は公式のみとなっています。

楽天ひかりを取り扱っていた、過去の代理店は以下の通りです。

上記の代理店では、申し込むことができないので注意が必要です。

楽天ひかりの初期費用の評判は悪い？工事費などについて解説

楽天ひかりを利用するためには、初期登録費と工事費が必要です。

まずは初期登録費から見ていきます。

住居の建物状況に応じて工事内容がことなるため、工事費も異なります。

フレッツ光を利用中の方の工事費は0円です。

戸建てプランはドコモ光やソフトバンク光などのコラボ光を使っている場合は事業者変更となるため、無派遣工事となります。工事費用は2,200円で済みます。

楽天ひかりでは無線ルーターを自分で用意する必要がある

楽天ひかりでは無線ルーターを自分で用意します。IPv6接続を利用するためにはIPv6対応ルーターが必要です。

IPv6対応ではないルーターを購入すると、従来のIPv4でしかインターネットの利用ができないためご注意ください。

おすすめは設定不要なルーターです。設定不要なルーターは接続するだけですぐにIPv6が利用できますよ。

楽天ひかりのIPv6に対応している無線ルーターを紹介します。

詳しくは楽天光公式サイト「楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター」を参考にしてください。

楽天ひかりのサポートの評判は？電話が繋がりにくい？

楽天ひかりのサポートへの電話は繋がりにくいですが、これは楽天ひかりに限ったことではありません。

サポートの電話が繋がりにくいのはどの光回線でも同じためデメリットにはなりません。

楽天ひかりのサポートの電話番号は以下の通りです。

【契約前の問い合わせ窓口】

電話番号	0120-987-600
受付時間	10:00〜18:00（年中無休）

【契約中の問い合わせ窓口】

電話番号	0800-600-0222
受付時間	9:00～18:00(年中無休)

電話サポートが繋がりにくい場合はチャットサポートがおすすめ

楽天ひかりは電話サポートのほかにも問合せ方法があります。

チャットサポートは、「名前」「電話番号」「問い合わせ内容」を入力すると、チャットでの問い合わせができます。

営業時間内であればすぐにオペレーターに繋がるので、電話サポートが繋がりにくい場合はチャットサポートがおすすめです。

楽天ひかりの悪い評判からわかるデメリット・注意点

楽天ひかりの悪い評判からわかる5つのデメリット・注意点を見ていきます。

デメリットに対する対処法を以下より紹介していきますので、デメリットが気になる方はぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイルの契約台数によって割引額は変化しない

楽天モバイルの契約台数によって、楽天ひかりの割引額は変化しません。

楽天モバイル1台を契約していても複数契約していても、楽天ひかりの割引額は同じなのでご注意ください。

開通工事に立ち会いが必要な場合がある

楽天ひかりは、開通工事に立ち会いが必要な場合があります。

楽天ひかり公式サイト「開通工事の流れ」に明記されていますが、開通工事の際には立ち合いが必要です。

開通工事は1～2時間程度で終わります。

無線ルーターを自分で用意しなければいけない

楽天ひかりを利用する際は、無線ルーターを自分で用意します。

楽天ひかりでは、ルーターのレンタルは行っていません。

他社のルーター提供の有無について見てみます。

楽天ひかり以外はルーターのレンタルがあります。楽天ひかりだけが自分で準備しなければなりません。

余計な出費が必要だと思う方もいるでしょうが、楽天ひかりは1年間月額料金を割引価格で利用できます。

楽天ひかりは割引適用が無くなった後も他社の光回線より月額料金が安いので、ルーターを自分で準備してもデメリットではないです。

サポートの電話が繋がりにくい

楽天ひかりで困りごとが出た場合サポートに問い合わせれば良いのですが、タイミングが悪くなかなかサポートに繋がらない場合があります。

サポートの電話が繋がりにくいのは楽天ひかりに限ったことではありません。

サポートの電話が繋がりにくいのはどの光回線でも同じです。

電話サポートが繋がりにくい場合は、チャットサポートがおすすめです。

営業時間内（9:00～18:00）であればすぐに対応してもらえますよ。

解約に時間がかかる場合がある

楽天ひかりを解約する場合、解約に時間がかかる場合があります。

楽天ひかりは解約手続きの内容によって行う工事が異なります。

フレッツ光、他社光コラボ事業者へ切り替えるため解約する場合、切り替え工事が完了すれば解約となりますが、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります。

例えば切り替え工事を10月1日に行うと解約は9月30日です。10月15日に切り替え工事を行った場合の解約日は同じ10月15日なので、解約に時間がかかることはありません。

問題はインターネットの解約工事の場合です。

インターネット回線を利用しない場合、インターネットの解約工事を行います。

解約日は、インターネットの解約工事が完了した日の月末です。

例えば解約工事を10月15日に行うと解約は10月31日です。解約工事の日にちによっては、解約までかなり時間がかかります。

楽天ひかりの申し込みから開通までの流れ

楽天ひかりの開通までの流れを見ていきます。

他社光コラボやフレッツ光から乗り換えの場合は、申し込み前に承諾番号の取得が必要です。

開通の詳しい流れは楽天公式サイト「ご利用開始までの流れ」をご参考にしてください。

楽天ひかりの評判に関するよくある質問

楽天ひかりの評判に関するよくある12の質問を見ていきます。

それぞれの回答を見ていきます。

楽天ひかりの月額料金が1年間無料にならないのはなぜ？

楽天ひかりは楽天モバイルユーザーであれば、契約初年度は無料で使えますが、楽天モバイルユーザーでなければ1年間無料にはなりません。

楽天モバイルユーザー以外は、1年間月額料金から2,200円の割引が適用されます。

楽天ひかりでWi-Fiを利用する方法を教えて

楽天ひかりでWi-Fiを利用するにはルーターが必要です。楽天ひかりではルーターのレンタルを行っていないため、自前で準備します。

IPv6対応ではないルーターを購入すると、従来のIPv4でしかインターネットの利用ができないためご注意ください。

楽天ひかりの1年間無料キャンペーンはいつまで？

楽天ひかりの1年間無料キャンペーンの終了日は未定です。いつまで続くのか分かりませんが、予告なく終了する可能性もあります。

楽天ひかりの契約を検討中の方は早めの申し込みをおすすめします。

楽天ひかりを利用するメリットを教えて

楽天ひかりを利用するメリットは以下の3つです。

楽天モバイルを利用している人であれば、1年間月額料金が無料になります。

楽天ひかりの月額料金は他の光回線に比べて安いので、毎月の支出をおさえたい人にもおすすめです。

楽天ひかりを契約すると楽天市場で買い物した際に付与される楽天ポイントが+1倍になります。

ポイントが貯まりやすくなるので、楽天市場で頻繁に買い物をする方はよりお得になりますよ。

楽天ブロードバンドの障害情報はどこで確認できるの？

楽天ブロードバンドの障害情報は楽天コミュニケーションズ公式サイトからご確認できます。

楽天ひかりの料金は他社と比較して安い？

楽天ひかりの料金は他社と比較して安いです。

他社と比較しても楽天ひかりの月額料金は最安値であることが分かります。

楽天ひかりに通信制限（速度制限）はある？

楽天ひかりに通信制限はありません。

楽天ひかり公式サイト「よくあるご質問」に明記されている通り、楽天ひかりなら最大概ね1Gbpsの高速インターネット通信を無制限で利用可能です。

楽天ひかりの解約時に発生する違約金はいくら？

楽天ひかりの解約時に発生する違約金は、10,450円か月額基本料1カ月分です。

解約時の違約金は契約時期によって異なります。

無料解約申請期間中に解約すれば解約金は発生しません。

24カ月自動更新の場合、開通日翌月を1カ月目とし、24カ月目～26カ月目の3カ月間が無料解約申請期間です。

楽天ひかりの最大通信速度を教えて

楽天ひかりの最大通信速度は、最大1Gbpsです。

楽天ひかりの実測値をみんなのネット回線速度で測定した結果は、以下の通りです。

楽天ひかり公式サイト「速さと安定のIPv6通信」でも実測値が表示されています。

東京都で1日3回通信速度を計測し、過去10回分の平均を表示した数値です。

2022年11月現在の実測値は726Mbpsです。

楽天ひかりはどこの回線を利用しているの？

楽天ひかり公式サイト「速さと安定のIPv6通信」に明記されている通り、楽天ひかりはNTT東日本・NTT西日本フレッツ光回線を利用しています。

楽天ひかりを引っ越し先でも使う方法とかかる費用を教えて

楽天ひかりを引っ越し先でも使う手続きは以下の手順で行います。

引っ越しにかかる移転工事費は、同エリア内での引っ越しの場合と別エリアへの引っ越しの場合によって金額が異なります。

【同エリア内の引っ越しの場合】

【別エリアへの引っ越しの場合】

楽天ひかりの問い合わせ先を教えて

楽天ひかりのサポートの電話番号は以下の通りです。

【契約前の問い合わせ窓口・工事日に関する問い合わせ窓口】

電話番号	0120-987-600
受付時間	10:00〜18:00（年中無休）

【契約中の問い合わせ窓口】

電話番号	0800-600-0222
受付時間	9:00～18:00(年中無休)

楽天ひかり以外ならどの光回線がおすすめ？

最後に、楽天ひかり以外におすすめの光回線をご紹介します。

基本的には利用中のスマホキャリアと同じ光回線を選びましょう。スマホと光回線のセット割は割引額が大きいので、非常にお得度が高くなります。

ただし、UQモバイルとワイモバイル以外の格安SIMやキャリア格安プラン（ahamo・povo2.0・LINEMO）はセット割がないケースが多く、あったとしても割引額が少ないです。そのため以下の比較表を参考に、単独で料金が安くて特典がお得なサービスを選びましょう。

おすすめはドコモ光（プロバイダGMOとくとくBB）です。月額料金がそれなりに安く、キャッシュバックが42,000円。さらに設定不要のWiFiルーターが無料レンタルできるので、手間なくお得にネットが使えます！

しかもドコモ光は楽天ひかりと違い、工事費が無料なので初期費用も安上がりです。ドコモ光（GMOとくとくBB）をぜひ検討しましょう。

楽天ひかりの評判まとめ

楽天ひかりのメリットはなんと言っても月額料金1年間無料キャンペーンがある点です。

楽天ひかりと楽天モバイルのスマホをセットで申し込むと1年間月額料金が無料になります。

楽天モバイルユーザーでなくても契約から1年間は月額料金の割引が適用されるため、通信費を抑えられますよ。

楽天モバイルの契約で楽天ポイントが貯まりやすくなる特徴もあります。

光回線の月額料金を抑えたい方や普段から楽天ポイントを貯めている方は、ぜひ楽天ひかりの契約を検討してみてください。