ソフトバンク光の評判は本当に悪い？速度や料金、ゲームは快適にできるのかなどを解説

ソフトバンク光の契約を検討している方は「ソフトバンク光は速度が遅い」「カスタマーセンターに繋がりにくい」と聞くと不安に感じると思います。

悪い評判を耳にすると契約を考え直すべきかと思うでしょう。

本記事では、本当にソフトバンク光の評判は悪いのか事実を調査しています。

デメリットに対する対処法やお得な申し込み窓口も紹介しているので、ソフトバンク光の契約を検討している方は、本記事の内容をぜひ参考にしてみてください。

【結論】評判・口コミから見たソフトバンク光をおすすめする人の特徴

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにソフトバンク光はおすすめです。

その理由はスマホとインターネットサービスをセットで契約すると「おうち割光セット」が適用されるためです。

割引額は契約しているスマホのプランにより異なります。

ソフトバンクとワイモバイルの割引額は以下の通りです。

【ソフトバンクの「おうち割光セット」の割引額】

参照：ソフトバンク公式サイト「おうち割 光セット」

【ワイモバイルの「おうち割 光セット」の割引額】

参照：ワイモバイル公式サイト

おうち割を適用するとソフトバンクの場合は毎月最大1,100円の割引、ワイモバイルの場合は月額1,188円の割引になります。

大幅に通信費を抑えられますよ。

ソフトバンク光の評判・口コミまとめ

ソフトバンク光の評判・口コミを、以下の4項目に分けてご紹介します。

料金の評判・口コミ

ソフトバンク光→40,000P

✅開通のみ
✅スマホ料金割引🥰

過去最高更新
転用も問題なくいけそうだしお得過ぎる😂https://t.co/LKFwo6ViEO pic.twitter.com/IA4nSoLER4

— cats@ポイ活(素人) (@mimi1018252) September 25, 2022

2022から動いてきた
スマホ2台とソフトバンク光
固定費ダイエット効果でました！年間64764円やった！ pic.twitter.com/bmG2QXyhnn

— こいも∵ドイツ人マインドでブログ道 (@koimodon) January 12, 2023

ソフトバンク光は代理店によって高額キャッシュバックを受け取れるところが多くあります。

また、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはインターネットサービスをセットで契約すると「おうち割光セット」の割引が適用され、通信費を抑えられます。

速度の評判・口コミ

色々話題になっている件ですね、、
私の事務所はソフトバンク光ですが
昼夜問わず快適です
しっかりと工事もしているので
500Mbps以上、遅延は10ms前後で
とても安定しています#querie_OZgaming_daihttps://t.co/phw8V4xusF

— OZgaming_dai@ゲーミングPC販売 (@OZgaming_dai) September 25, 2022

ソフトバンク光早い pic.twitter.com/bpivG0vuT5

— 空海 (@f27e4dcd) August 20, 2022

SNS上ではソフトバンク光の回線速度の速さを評価する声が見られました。

ソフトバンク光は、月額513円（税込）の「光BBユニット」をレンタルすることで、最大1GbpsのIPv6接続も可能です。

ストレスなくインターネットが利用できますよ！

キャンペーンの評判・口コミ

auにMNPすると言って出かけた夫がソフトバンクにしたと。それは良いけど自宅のWi-Fiもソフトバンク光に変えたらしい。光回線まで勝手に変えるなー！特典に釣られるなんて信じられない

— yuki (@yukikoviaje) September 25, 2022

ソフトバンク光を代理店経由で半年前に契約してたんやけど、それのキャッシュバックきたあ！47000円！忘れてたわ。
これでまたカジノに貯金が捗るぜえ…
土曜日って郵便局やってるのかな？ pic.twitter.com/HI2i6jJJY5

— 庶民のなぎら/CasinoFrontier (@japan_suki_) November 2, 2019

ソフトバンク光には多くの代理店があり、各代理店でお得なキャンペーンを実施しています。

高額キャッシュバックのキャンペーンを打ち出している代理店も多くありますよ！

代理店の詳細は、後述の「ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンがお得な申し込み窓口」にてご紹介します。

サポートの評判・口コミ

ソフトバンク光、代理店からは引越す際には継続出来ないと言われてたけど、いざ窓口に解約の連絡したら、出来ますよ？むしろ違約金発生するし、今キャンペーン中で引越し先の回線工事費無料ですとのことで継続する。
工事が繁忙期？で3週間弱待たなきゃだけど、制限無しのルーター無料で貸してくれた。 pic.twitter.com/kiXe0sWC2P

— 竜之介 (@ryunosuke8025) February 27, 2021

ソフトバンク光からメール来た！と思ったらアンケートかよ(_*òωó)_ﾊﾞｧﾝ
早く光の結果教えろい(_*òωó)_ﾊﾞｧﾝ

— 神里 せんや (@kamisato_family) September 25, 2022

ソフトバンク光のサポート体制は5つです。

チャットなら対応時間内であれば即座に返答してもらえますが、メールの場合は順番に対応していくため、問合せメールが多いと返信メールが来るまで多少時間がかかります。

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリット

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリット5つを見ていきます。

それぞれについて見ていきましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーは安く利用できる

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーがソフトバンク光を契約すると「おうち割光セット」の割引が適用されます。

ソフトバンクの場合は毎月最大1,100円の割引、ワイモバイルの場合は月額1,188円の割引です。

割引はソフトバンク光を契約している間永年続くので、通信費を節約できますよ。

光BBユニットを置くだけでIPv6が利用可能

ソフトバンク光は市販ルーターではIPv6が使えません。IPv6を使うには光BBユニットが必要です。

光BBユニットは販売されていないので、レンタルする必要があります。

光BBユニットのレンタル料金は以下の通りです。

	光BBユニットレンタル
レンタル料金	513円／月

光BBユニットのレンタルの申し込み方法は2つです。

届いた光BBユニットを設置すれば、IPv6高速ハイブリッドが利用できるようになります。

違約金負担があるから気軽に乗り換えられる

ソフトバンク光では「SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン」を実施しています。

SoftBankあんしん乗り換えキャンペーンとは、他社からソフトバンク光へ乗り換えた場合他社の違約金・撤去工事費を満額還元するサービスです。

最大10万円まで他社で発生した解約違約金などの費用をソフトバンクが還元してくれます。

違約金など合算しても10万円を超えることはないので、乗り換え時に発生した費用は全額補填できますね。

高額キャッシュバックがもらえる

ソフトバンク光には多くの代理店がありますが、申し込み窓口によってキャッシュバックの金額が異なります。

代理店ごとのキャッシュバック額を見ていきます。

上記一覧表の代理店の中でもっともおすすめなのは「GMOとくとくBB」です。

なぜなら、GMOとくとくBBは余計なオプションに加入する必要がなく、しかもキャッシュバック金額がもっとも高額だからです！

キャッシュバックで注意したいポイントは「最終的な実入り」ですよね。いくら金額が多くても、余計なオプションで支払額が高くなっては本末転倒です。

その点、GMOとくとくBBなら契約内容がシンプルで高額キャッシュバック、しかもWiFiルーターまでもらえるので文句なくおすすめできます。

ソフトバンク光を使うなら、GMOとくとくBBで申込をしましょう！

工事費が実質無料

ソフトバンク光を新規で契約する場合・他社からの乗り換えの場合いずれも、ソフトバンク光を利用する際は開通工事が必要になります。

ソフトバンク光では、キャンペーンを利用すれば開通工事費が実質無料になりますよ。

工事費は以下の通りです。

回線工事種類	回線工事費
派遣工事あり （既設設備・光コンセントなし）	26,400円
派遣工事あり （既設設備・光コンセントあり）	10,560円
派遣工事なし	2,200円

ソフトバンク光には工事費に関する2つのキャンペーンがあります。

上記の2つのキャンペーンの割引額は同じです。

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリット

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリット4つを見ていきます。

悪い評判に対する注意点を以下より紹介していきますので、デメリットが気になる方はぜひ参考にしてみてください。

IPv6を利用するためには光BBユニットが必須

たとえ「IPv6通信対応」でも、市販ルーターを利用する場合は、ソフトバンク光でIPv6の利用はできません。

IPv6を利用するためには光BBユニットが必須です。

光BBユニットは月額513円でソフトバンクからレンタル可能です。

ソフトバンク光を申し込む際に、光BBユニットを申し込めば開通工事前に自宅に届きます。

特別な設定はなく光BBユニットを接続するだけで、IPv6が利用できますよ。

詳しい接続方法はソフトバンク公式サイト「らくらく配線ツール」からご確認ください。

光BBユニットをレンタルするとWi-Fiマルチパックに申し込みできます。

光BBユニットに自分で購入したWi-Fiルーターを接続すれば自宅でWi-Fiを利用することができますが、Wi-Fiマルチパックに申し込めば月額1,089円で無線LANが利用できます。

光BBユニットのレンタル料金とWi-Fiマルチパック料金を合わせると月額1,602円です。月額料金が高くなるので利用を考え直す方もいるかもしれませんね。

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用している方は「おうち割光セット」の割引が適用されますよ。

光BBユニットのレンタルや、自宅内のWi-Fiや公衆無線LANが使えるWi-Fiマルチパック、固定電話サービス全部合わせて月額550円で利用可能です。

大幅な割引があるので利用しやすくなりますね。

利用プランに応じて割引額は異なりますので、詳しくはソフトバンク公式サイト「よくあるご質問（FAQ）」をご覧ください。

カスタマーセンターへの電話が繋がりにくい

ソフトバンク光のカスタマーセンターへの電話は繋がりにくいですが、カスタマーセンターの電話が繋がりにくいのはどの光回線でも同じです。

電話が込み合うと長時間待たされるので、電話対応を希望する場合辛抱強く待つしか方法はありません。

ソフトバンク光のカスタマーセンターの電話番号は以下の通りです。

電話番号	0800-111-2009（通話料無料）
受付時間	10：00～18：00

上記の電話番号に電話をかけるとオペレーターとつながり、直接話しながら問い合わせができます。

ソフトバンク光は電話のほかにも問合せ方法があります。

チャットでもオペレータが対応してくれますが、時間は10時〜24時までです。

サポートサイトは自分で調べることになりますが、メニューが掲載されているので問い合わせたい内容に合わせた対処法を即座に調べられます。

申し込み窓口選びに失敗すると損する

ソフトバンク光の契約は申し込み窓口次第では損をする可能性もあるので、申し込み窓口選びが大事です。

申し込み窓口は多くありますが、その中でも「GMOとくとくBB」がおすすめです。

ソフトバンク光の申し込み窓口には高額キャッシュバックが得られるところが多くあります。

しかし高額なキャッシュバックを受け取れるだけの理由で窓口を選ぶのは危険です。

不要な有料オプションの強制加入など、条件を満たさないと高額なキャッシュバックが受け取れないところも存在しますよ。

ソフトバンク光の申し込みは有料オプションの加入条件なしで高額なキャッシュバックが受け取れる代理店「GMOとくとくBB」がおすすめです。

「速度が遅い」という評判が割と多い

ソフトバンク光の速度は遅いという評判がありますが本当に遅いのか、みんなのネット回線速度で測定をしてみます。

ソフトバンク光の測定結果は以下の通りです。

光回線の平均速度はどのくらいなのか、みんなのネット回線速度で計測されている光回線57社の平均値を割り出してみます。

光回線の平均速度が約300Mbpsなので、ソフトバンク光の速度は遅くないと分かります。

SNS上には以下の口コミがあります。

光回線1Mbps以下等極端に遅い例

1.ソフトバンク光で光BBユニット未使用夜
2.事業者変更後10日以内
3.IPv4 over IPv6の申し込みが必要な場合でしてない(不要なISP多)
4.PPPoE接続で夜間(HGW,PPPランプ点灯)
5.インターネット無料激安賃貸夜
6.Wi-Fiルーターが異様に古いか某外国製(ASUS等)#ドコモ光

— 結納予定 (@yuino_yoteii) January 21, 2023

画質変わる事はないですね

うちはソフトバンク光なんですが、

iPv4って言う接続方式で繋げてた時は田村さんと同じぐらいの速度でした😅

これは遅いよ！って友人に指摘されてプロバイダーに連絡してiPv6に変更したら早くなったので、iPv4か調べた方がいいかもしれません🤔

— おとぅー (@ottohchan) September 12, 2022

速度が遅いと噂されるのはiPv6に変更していない可能性が高いです。

IPv6は混雑している回線状況を避けて快適にインターネットが利用できるので、IPv6通信を利用していない場合、速度が遅く感じることが多いです。

ソフトバンク光の速度については次の見出しで詳しく解説いたします。

ソフトバンク光の「速度が遅い」という評判は本当？

ソフトバンク光の速度は評判通り遅いのでしょうか。

以下の一覧表は、ソフトバンク光をはじめとする各光回線の実測値を比較したものです。

光回線	実測値（平均ダウンロード速度）
ソフトバンク光	325.18Mbps
auひかり×GMOとくとくBB	686.09Mbps
ドコモ光×ドコモnet	335.68Mbps
So-net 光	259.88Mbps
楽天ひかり	249.99Mbps
OCN光	285.35Mbps
NURO光	546.0Mbps
IIJmioひかり	308.31Mbps
Yahoo! BB 光 with フレッツ	295.86Mbps

光回線の中で速度を比較すると、ソフトバンク光の速度は遅くはないことが分かります。

ソフトバンク光の速度が遅い場合の対処法

ソフトバンク光の速度が遅い場合の対処法は3つです。

IPv4は利用者が集中すると速度が低下しますが、IPv6を使えば回線が混雑している時間帯でも快適にインターネットを楽しめます。

配線がしっかりと接続できていない場合、速度が遅くなる可能性があります。

正しい配線の接続の仕方はソフトバンク公式サイト「らくらく配線ツール」からご確認ください。

ルーターなど接続機器は基本的に24時間電源を入れっぱなしにしているため、接続機器に熱がこもると不具合が発生し速度低下につながります。

一旦ルーターの電源を切って5分ほどおいて再び電源を入れなおせば、不具合が解消されて速度が戻る場合があります。

ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンがお得な申し込み窓口

ソフトバンク光の各代理店のキャッシュバック額やキャンペーン内容を比較します。

ソフトバンク光の代理店を比較すると、GMOとくとくBBのお得さが目立ちます。

GMOとくとくBBよりもキャッシュバックが高額な代理店はほかにもありますが、GMOとくとくBBは、有料オプションへの加入なしで、最短2か月でキャッシュバックが受け取れます。

一方、最高額のフェイサムはキャッシュバック金額こそ「最大116,000円」と破格ですが、その内情は「ウォーターサーバーの3年契約」など条件が非常に厳しいです。

以上の理由から、高額キャッシュバック狙いならGMOとくとくBBをおすすめします。

ソフトバンク光の開通までの流れ

ソフトバンク光を契約するなら、お得に乗り換えができるエヌズカンパニーがおすすめなのがわかりました。

ただ、ソフトバンク光に申し込んでからの流れも気になるところでしょう。

次にソフトバンク光の開通までの流れを見ていきます。

• 新規契約の場合
• 転用・事業者変更の場合

ご自身に当てはまる方を参考にしてくださいね。

新規契約の場合

新規契約の場合の流れは以下の通りです。

転用・事業者変更の場合

転用の場合の流れは以下の通りです。

事業者変更の場合の流れは以下の通りです。

詳しくはソフトバンク光公式サイトをご参考にしてください。

ソフトバンク光に関するよくある質問

ソフトバンク光に関するよくある7つの質問を見ていきます。

それぞれの回答を見ていきます。

ソフトバンク光のルーターが繋がらない時の対処法を教えて

ソフトバンク光のルーターが繋がらない時は、ルーターを再起動してみてください。

再起動は以下の順番通りに行います。

またインターネットの利用料金が未納の場合、利用停止となります。支払い状況を確認してみてください。

ソフトバンク光のルーターの設定方法を教えて

ソフトバンク光のルーターの設定方法は使っている機器によって異なります。

ソフトバンク公式サイト「Wi-Fiの設定方法を確認する」を参考に設定を進めてみてください。

ソフトバンク光の料金確認の方法を教えて

ソフトバンク光の料金確認はMy SoftBankからできます。

ソフトバンク光には引っ越しキャンペーンってあるの？

ソフトバンク光では、2018年1月10日から「引っ越し工事費無料キャンペーン」を実施中です。

条件を満たすことで、以下のSoftBank光の引っ越し工事費が無料になります。

• 既設設備なし・光コンセントなしの場合：26,400円
• 既設設備あり・光コンセントありの場合：10,560円

ソフトバンク光の評判が悪いのはなぜ？

ソフトバンク光の評判の悪さは「速度が遅い」「サポートへの電話が繋がりにくい」ことが原因と思われます。

速度が遅いのはIPv6を使っていないためです。IPv6を使えば高速通信を楽しめます。

サポートへの電話の繋がりにくさはソフトバンク光に限ったことではありません。

他社回線でも電話への問い合わせが集中すると、電話がつながりにくくなりますよ。

電話が繋がりにくい場合はメールやチャットなど、他の問い合わせ方法を試してみてください。

ソフトバンク光のプロバイダはどこを選べばいいの？

ソフトバンク光は、光回線とプロバイダ「Yahoo! BB」が一体化したサービス。

たとえばドコモ光の場合は、豊富に用意されたプロバイダから自分で選ぶ必要があります。

選択肢が多い分、プロバイダ選びに時間がかかってしまう場合も。

ですがソフトバンク光なら「Yahoo! BB」一択ですので気軽に申し込みができます。

ソフトバンク光でオンラインゲームは快適にできる？

ソフトバンク光はIPv6に対応しています。

IPv6を利用すれば高速通信が利用できるので、オンラインゲームも快適にできる可能性が高いです。

ソフトバンク光でIPv6を利用する場合は「光BBユニット」のレンタルが必要ですのでご注意ください。

ソフトバンク光以外ならどの光回線がおすすめ？

最後に、ソフトバンク光以外におすすめの光回線をご紹介します。

基本的には利用中のスマホキャリアと同じ光回線を選びましょう。スマホと光回線のセット割は割引額が大きいので、非常にお得度が高くなります。

ただし、UQモバイルとワイモバイル以外の格安SIMやキャリア格安プラン（ahamo・povo2.0・LINEMO）はセット割がないケースが多く、あったとしても割引額が少ないです。そのため以下の比較表を参考に、単独で料金が安くて特典がお得なサービスを選びましょう。

更新日：2023年3月27日	ビッグローブ光	ドコモ光	auひかり	ソフトバンク光	GMO光アクセス	楽天ひかり	NURO光	OCN光
おすすめの人	格安SIM/キャリア格安プランユーザー	ドコモユーザー	au/UQユーザー	ソフトバンク/ワイモバユーザー	解約金なし	楽天モバイルユーザー	–	–
月額料金 戸建	5,478円	5,720円	5,610円	5,720円	4,818円	5,280円	5,200円	5,610円
月額料金 マンション	4,378円	4,400円	4,180円	4,180円	3,773円	4,180円	2,090円~	3,960円
実測速度 （下り）	265.49Mbps	273.47Mbps	469.92Mbps	325.18Mbps	291.78Mbps	249.99Mbps	546.0Mbps	285.35Mbps
実測速度 （上り）	220.23Mbps	232.93Mbps	443.54Mbps	251.17Mbps	271.69Mbps	213.62Mbps	494.23Mbps	218.69Mbps
キャッシュバック	40,000円	42,000円	64,000円	40,000円	最大35,000円	なし	45,000円	なし
工事費用	実質無料	完全無料	実質無料	実質無料	実質無料	19,800円	実質無料	完全無料
評判	ビッグローブ光の評判記事	ドコモ光の評判記事	auひかりの評判記事	ソフトバンク光の評判記事	GMO光アクセスの評判記事	楽天ひかりの評判記事	NURO光の評判記事	OCN光の評判記事
おすすめ度
特典サイト	ビッグローブ光	ドコモ光	auひかり	ソフトバンク光	GMO光アクセス	楽天ひかり	NURO光	OCN光

おすすめはドコモ光（プロバイダGMOとくとくBB）です。月額料金がそれなりに安く、キャッシュバックが42,000円。さらに設定不要のWiFiルーターが無料レンタルできるので、手間なくお得にネットが使えます！

しかも工事費が無料なので初期費用も安上がりです。ドコモ光（GMOとくとくBB）をぜひ検討しましょう。

ソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光はIPv6に対応しているため、高速で高品質なインターネットが利用できます。

ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口は、GMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBから申し込めば、最大50,000円の高額なキャッシュバックが受け取れます。

ソフトバンク光の契約を検討している方は、GMOとくとくBBの公式ページをぜひチェックしてみてください。